惠州管道疏通2222412文明创建打造民心工程

惠州益民疏通清洁服务有限公司根据南京报道改编

家住鼓楼区*门街道长江新村7号的居民王先生较近发现，在小区进行下水管网改造的施工队对居民客气多了。他们不仅文明施工，而且特别注意听取居民的意见和建议，不再像以**样“自己干自己的了”。

  *门街道一名负责人介绍说：这些变化主要得益于他们在文明城市建设中坚持的“三问三不”，即对每一件为民办实事工程，都坚持做到在立项上，先问群众需求，群众不欢迎的就不列项；在方案设计上，先问群众想法，群众不通过的就不开工；在工程验收上，先问群众意见、请群众把关，群众不满意就不验收。

  “‘三问三不’让每一项实事工程都办成了‘民心工程’、‘满意工程’。”吴先生评价说。

  以为民办实事为突破口，*门街道还严格落实投诉处置机制、信息反馈制度，对实名投诉的将处理结果反馈给投诉人，并进一步听取意见；对未具名投诉在反映问题的区域内公示处理情况；对情况比较复杂的投诉，不光反馈结果，还反馈整改过程；对不属于街道职能或暂时还不具备解决条件的投诉，由分管**向投诉人进行沟通和解释。

  据统计，文明城市创建以来，该地区所有问题菜单的整改回复率达100％，整改到位率达80％以上，做到了“每反馈一个信息就赢得群众的一份信任，每整改一个问题就赢得群众的一份支持”。